一心一艺 中誉鼎力售后服务天府之国再出发

一心一艺 中誉鼎力售后服务天府之国再出发
 

去年8、9月份，“微笑1+1”中誉鼎力售后服务万里行活动在湖南、广西两省走访了16个城市，26条生产线，技术工程师和售后服务人员为客户答疑解惑、维修保养的画面现在还历历在目。今年，中誉鼎力来到客户身边，走进客户心里，把真诚贴心的服务送到客户生产线现场。2018年4月，中誉鼎力“微笑1+1”售后服务万里行将今年首个活动开展地设在了天府之国——四川。

四川，位于我国内陆西南部，是中国重要的经济、文化、工业、农业和旅游大省。作为长江经济带的重要组成部分，四川省的矿产资源也十分丰富，其中石灰石矿石资源分布广、易开采，可以充分满足当地基础设施建设的可持续发展。

售后服务万里行的第一站——眉山市

4月13日中誉鼎力公司一行来到了此次售后服务万里行活动的第一条生产线——眉山市仁寿县汪洋镇合龙片石厂时产800吨砂石骨料生产线。这条生产线凭借环保优势在当地可谓一枝独秀。2017年四川省环保政策落地后，当地其他小规模落后生产线纷纷停产，只有这一家可以正常运营，效益十分良好。

据代总介绍，这条生产线2015年6月由中誉鼎力进行设计并承建，选用了公司的重型锤式反击破碎机、整形破碎机、振动筛以及双转子制砂机等高效设备，生产的精品砂石骨料主要供给当地李家坝、高铁和搅拌站，对服务天府新区建设具有重要意义。

最为独特的是，这条生产线的系统设置高达三种。第一种是原料经过初破直接完成，可用于铁路、公路路基铺设，价格相对便宜，也是产量最大、成本最低的一种系统；第二种是经过初破，直接进入筛分，超过40mm的骨料重新经过皮带输送至整形机中加工破碎，继而筛分为五种规格的成品料，满足较高要求基建；第三种是经过初破之后进入整形机进行整形加工，继而筛分出五种规格的成品料，相较第二种而言，这个系统的成品料粒型更好，可以满足更高品质的用料要求。客户可以根据市场需求随时转换三种系统，操作简单方便，可谓是产线多面能手。

在生产线现场见到了合龙片石厂厂长石高，并对他进行了产品及服务满意度调查采访。他表示，对我们的设备和服务比较满意，2018年生产线升级又增加了四台筛子，更换了大产量的整形破碎机。希望中誉鼎力的售后服务效率更高更快。代总虚心接受了客户的建议，表示会在今后的工作中逐步落实，继续努力做好售后服务。

售后服务万里行的第二站——内江市

内江市位于川东南，是交通运输部规划的国家公路运输主枢纽之一、四川省第二大交通枢纽和西南陆路交通的重要交汇点，成渝经济区中心城市，素有“川南咽喉”、“巴蜀要塞”之称。这座四川老工业基地非金属和建材矿产资源非常丰富，石英砂、石灰石、煤炭、天然气等资源储量大，矿业发展良好。

4月14日，中誉鼎力一行来到了位于内江市威远县的越溪水泥有限公司生产线现场，与生产线总经理毛溪进行了交流和沟通。这里的生产线由中誉鼎力设计建设，并提供重型锤式反击破碎机、整形破碎机、振动筛、双转子制砂机等成套矿山设备。生产线去年4月开工，10月投产，包含一条时产500吨的骨料线和一条时产100吨的制砂生产线，成品料主要供给当地高速公路、铁路及天府新区建设，市场前景良好。

毛总表示，这条生产线之前计划选择的设备供应商并非中誉鼎力，后来被四川服务中心总经理代志鹏认真负责的做事态度和诚实守信的人品打动，果断决定与中誉鼎力进行合作，与中誉鼎力的合作，改变了他对河南人的看法。合作之后，从生产线设计建设，到生产线运营及售后服务，中誉鼎力都让他感到满意。当然，设备运行过程中不可能没有一点问题，比如当时振动筛出现了问题，双方积极寻找问题所在，并进行了及时的维护解决。

这也是中誉鼎力四川服务中心代总一直坚持的服务理念：出现问题不可怕，重要的是找到原因，看是设备本身的质量问题，还是安装问题、使用问题，解决问题才是关键。

每一次肯定和支持，都在推动着我们不断地进步，唯有变得更好，才能回馈信任。这也正是中誉鼎力此行的活动宗旨，“微笑1+1”，一心一艺，为客户提供真正满意的中誉鼎力品牌服务。

售后服务万里行的第三站——威远县加利矿业责任有限公司

中誉鼎力的发展战略，主要体现在三个方面：产品、服务、品牌。“微笑1+1”售后服务万里行活动把三者结合，深入生产线现场，收集第一手真实的客户信息反馈，以获得更有效的市场信息，完善公司的产品与服务，从而树立良好的企业品牌形象。

4月15日，中誉鼎力的售后服务万里行团队来到了内江市威远县加利矿业责任有限公司。这条生产线由中誉鼎力设计建设，使用了公司的重型锤式反击破碎机、振动筛等矿山设备，目前处于前期运行状态，还未达到预计产量， 未来时产量将达到500-600吨,可以充分满足客户的生产要求。

生产线厂长涂新国说，生产线去年11月开工，今年3月中旬投产，生产情况良好。生产的成品料分为精品料和普料，主要销往当地的商混站、水泥厂等，服务当地高速公路与高铁项目建设。谈及对中誉鼎力的意见和建议，涂总希望中誉鼎力可以根据实际生产情况将输送带的倾斜角度稍作调整。此外，这条生产线运行时间较短，暂时没出现什么售后问题，希望今后公司可以做好后续服务，如果需要更换配件的话能第一时间提供。

随后，中誉鼎力的售后服务团队在威远县城见到了加利矿业责任有限公司的总经理郑家利，并与他进行了交流。郑总表示，认可产生合作，他与中誉鼎力的合作已经8年之久了，这是在对中誉鼎力公司产品和服务的认可下才能产生的。他对四川服务中心总经理代志鹏的专业水平及先进理念和站在客户角度考虑问题的态度，提供优化方案的及时性服务表示赞赏。在郑总看来，购买产品更是购买服务，他希望今后如果有反映的问题可以及时解决，与中誉鼎力的合作可以继续获得更专业、快捷的售后服务。交流过程中，郑总与代总就制砂机等设备的运转调试、安装工人的培训管理及售后服务的标准流程等进行了探讨，并提出了自己的见解与建议。

内江市威远县过去因为追求经济发展，利用当地丰富的石灰岩资源扶持兴办了一批小型矿山企业。这些矿企在为当地经济做出贡献的同时，也因为“矿山开采规模小而分散，集约化生产程度低，矿产资源利用方式粗放”等原因，导致资源浪费、环境污染、生态破坏等问题。

近年来，随着环保政策的逐渐深入，威远县政府对矿山开采及砂石生产的环保问题越来越重视，一部分小型散乱的骨料生产线被关停，县辖区内的生产线仅剩约1/3。今年1月份，《威远县砂石开采及加工企业专项治理工作方案》正式审议通过，方案规定:临建、非建，无环保设施、污染物排放不达标的企业，一律采取拉闸限电措施，严格关停取缔；并进一步明确了砂石开采和加工企业的标准，依法规范矿产资源开采秩序。

由此可见，威远县已经从单单注重经济发展，转向更注重生态环保与经济发展和谐共处，鼓励发展规范集约的新型砂石骨料生产线，促进当地形成绿色规范的矿山开采新秩序。

在此背景下，绿色环保、产能大、产品质量高的砂石企业无疑具有较大优势！这也是中誉鼎力一贯的目标:不仅仅为客户打造环保高效的新型生产线，更要为行业树立标杆，为当地生态建设增光添彩。